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收费随意服务难保障 婚庆行业草台班子太多

编辑:重庆真爱婚礼服务有限公司  时间:2012/04/13  字号:
摘要:收费随意服务难保障 婚庆行业草台班子太多
日前,民政部发布的数据显示,中国每年有近1000万对新人喜结良缘,全国每年因结婚产生的消费总额已达4000亿元,巨大的市场催生了大量婚庆公司。
  昨日,记者走访市场了解到,我市的婚庆公司已超过1000家,加入市婚庆行业协会的却只有60多家,多数婚庆公司不受行业协会的规范约束。同时,由于行业内缺乏统一的量化标准,收费不一、服务质量不一、从业人员无资质等问题也暴露了出来。
  现状婚庆公司遍地开花重庆已超1000家“我6年前刚开始做婚庆时,整个市场上的婚庆公司只有两三百家,现在远远不止这个数了。”胡春哲在解放碑民族路开了一家婚庆公司,他告诉记者,大约从2010年开始,重庆一下子冒出了很多婚庆公司。
  在南坪万达广场的一栋写字楼里,记者在一楼的楼层指示牌上看到,这栋不到30层的写字楼里竟有超过20家婚庆公司。市婚庆行业协会的数据显示,目前重庆市(包含区县)的婚庆公司已经超过1000家。
  大量婚庆公司的出现,使市场竞争更加激烈。胡春哲告诉记者,婚庆行业有三个旺季,即五一假期、十一假期和年底。“3年前,提前半年就有市民开始预约黄金周或年底的婚庆服务,最多的时候一天能接到20单业务。现在远远不如那个时候了。”
  “生意越来越难做了。”南坪万达广场一婚庆公司负责人杨晨告诉记者,她从事婚庆行业已经3年,去年才将公司搬入这栋新落成的写字楼。“物价上涨,房租上涨,员工工资也在涨,但婚庆费用却不敢怎么涨。”她解释说,原因是“市场上做这个的太多了,竞争激烈,消费者会比较好多家,涨价更难揽到生意”。
  记者了解到,除了专业婚庆公司外,不少酒店、花店也开始涉足婚庆市场,想从庞大的市场份额中分到一杯羹。
  问题缺乏统一标准收费随意性大“目前,重庆市婚庆行业协会的会员单位只有60多家,在整个市场上的婚庆公司中占比相当小。”市婚庆行业协会会员、渝中区临江门一家婚庆公司负责人赵庆告诉记者。
  缺乏行业协会的规范,市场上难免出现鱼龙混杂的局面。记者在调查中了解到,经营时间较长、规模较大的婚庆公司,基本上都是行业协会会员,但大量混迹于市场的小型婚庆公司,却并非协会会员。“婚庆行业没有什么规范,进入门槛较低,甚至一个司仪、几个摄像搭档,再到花店弄些装置,就可以办婚庆了。”赵庆说。
  记者在调查中还发现,部分婚庆公司并不具备相关资质。在杨家坪的一家婚庆公司里,当记者问及是否有营业执照时,工作人员没有正面回答,只是向记者强调:“我们公司已经主办过多场婚庆,效果都很好,可以给你看样碟。”
  此外,记者还了解到,由于行业内缺乏统一的量化标准,许多婚庆公司的收费也表现出一定的随意性。在万达广场一家婚庆公司,工作人员向记者展示了3种不同的收费标准,价格分别为4399元、5399元、7399元。记者对比发现,3种收费标准所包含的服务项目基本一致,区别仅在于司仪及摄像师的资历。
  对此,工作人员解释说:“收费高是因为请的司仪和摄像师经验丰富。”当记者问及司仪和摄像师是否有从业资格时,工作人员表示:“司仪和摄像师都不需要资格证。”
  记者从市婚庆行业协会了解到,该协会有司仪分会和摄像分会,会定期统一对司仪和摄像师进行培训和考核,并对合格者授予相关从业证明。“但许多小的婚庆公司找的司仪和摄像师并不具备相关资质,甚至有些还是高校学生,婚庆质量自然会大打折扣。”赵庆说。
  影响服务质量难保障吃亏的还是消费者“大的婚庆公司定价一般都在5000元以上,而小的婚庆公司为了拉到客源,常常将价格定得很低,这对消费者具有巨大的吸引力。”市婚庆行业协会一位姓李的负责人介绍,婚庆环节包含婚礼现场布置、婚车、司仪、摄影摄像等,涉及道具较多,成本压缩空间有限,如果价格定得低,服务质量就很难保障。“花了不少钱,却没有得到相应的服务,对消费者来说肯定不合算。”该负责人说。
  婚庆中的隐形消费也成为令许多消费者头疼的问题。去年年底刚刚完婚的重庆一高校教师韩琪告诉记者,化妆师在化妆过程中不时向她推荐化妆品,并建议她更换头饰、眉笔等,结果最后一结账,“仅化妆这一项就多花了500多元”。
  记者从多家婚庆公司了解到,消费者在婚庆公司做婚礼策划前要先交付定金,价格在500~2000元不等,不过,很多婚庆公司明确表示,交付的定金概不退还。虽然有的公司会提前说明“如果不满意婚礼策划可以退还定金”,但一位不愿透露姓名的婚庆公司工作人员告诉记者:“到时候婚庆公司会以婚礼策划方案已做,涉及商业机密为由,拒绝退还定金。”
  提醒尽量选择会员单位面对市场上数量庞大、良莠不齐的婚庆公司,消费者应该如何选择?
  市婚庆行业协会李姓负责人表示,所有加入行业协会的会员单位,都经过了重庆市商委和婚庆行业协会的严格审查,营业资质得到了认可,建议消费者选择婚庆行业协会的会员单位。“一旦发生纠纷或利益受到损害,会更容易得到解决。”该负责人说。
  “协会正在建立投诉举报平台,消费者可以通过该平台进行投诉。对于被投诉的婚庆公司,协会会进行审查,如果其服务达不到标准,将会被取消会员资格。”该负责人表示。
  对于如何避免消费陷阱,该负责人表示,消费者最好对所选的婚庆服务项目有比较详细的了解,核实好服务品质后再最终确定。同时,消费者要与婚庆公司签订合同,遇到问题或发生纠纷,一定要向消协等有关部门进行反映。“付款时,消费者可以选择分笔支付,提前付一部分押金,婚礼完成、感觉满意后再付余款。”他说。
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